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产品出现“Sorry, this product can’t be shipped to your region.”怎么办

阿里国际站产品出现“Sorry, this product can’t be shipped to your region”该怎么办?

1、如何知道自己产品是否出现“Sorry, this product can’t be shipped to your region”?

在搜索产品的时候将目的国改成“美国”,官方回复是因为该产品屏蔽了美国流量。通常如果产品出现了这个情况,直接搜索在PC端产品是不会展示的,可以在后台产品管理页面直接点击链接查看是否出现,在app端,产品会正常展示,但是点击进去后显示空白

2、“Sorry, this product can’t be shipped to your region”对流量有什么影响?

影响非常大,我自己的2个爆品产品每月单个询盘在30个以上,出现这个情况后,询盘直接掉到每月10个不到,而产品出现这个情况阿里是没有任何通知的,所以如果自己不去检查是发现不了这个问题的。

3、“Sorry, this product can’t be shipped to your region”是如何影响流量的?

亲测,当产品被屏蔽美国流量时,pc端不展示该产品,app端正常展示但是点击打开后显示空白,这里最大的问题在于如果只是屏蔽美国IP,影响还相对较小,但是在实测的时候发现就算用科学上网使用其他任何国家的IP,国际站默认的目的国都是美国,除非用户手动切换到当地,否则默认被屏蔽的产品还是不会展示,也就意味着看上去是屏蔽了美国流量,实际可能是用户不切换目的国的话等于是全站都被屏蔽,对于app端来说影响更大,通过数据发现疫情以来阿里国际站app端流量大增,超过近9成的流量来自app端,app端被屏蔽的产品还是会展示,这也意味着付费的推广也会展示,那么用户产生点击时会正常扣费,但是点击后打开确实空白,等于是白白浪费了推广费用。

4、“Sorry, this product can’t be shipped to your region”如何处理?

逐个检查产品,将被屏蔽的产品整理成表格,标题 ID 中文品名都写清楚,剔除掉违规、疫情物资相关产品后,将表格给客户经理,让客户经理找相应的行业小二解除屏蔽,据我自己统计的被屏蔽产品来看,这个屏蔽的产品应该是机器人通过某些关键词来自动判定的,所以会出现很多误判。这个申诉过程耗时可能会比较长,因为行业小二在解决这些事情时,效率极低,据客户经理说这些情况反映上去通常需要多次催促才回有回复,所以要尽快将表格整理出来,并督促客户经理跟进。

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